项目基本信息
需求描述：在合同期内，乙方将向甲方提供合同范围内设备保持正常应用的维护服务。①、合同签订日起，乙方将对甲方要求，提供即时上门维护服务，提供工作时间的电话咨询服务023-******/023-******，紧急电话：******。②、合同期内，乙方每周不定时上门做一次巡检，对甲方所有设备进行维护及维修，所产生的设备配件更换费用按照市场价结算。除每周定时上门巡检维修外，若甲方遇到紧急情况关键设备出现故障，导致电脑等相关设备不能正常工作，乙方应及时派维修人员上门维修，并在接到甲方有效报修电话的241小时内到达维修地点。如有其他原因不能保证按时到达，应向甲方说明理由，并不超过483小时到达现场对电脑等设备进行修复。由此所产生的路费及维修配件费用按照市场价结算。③、软件服务范围：及时解决甲方软件使用过程中出现的问题，软件服务范围包括操作系统、办公软件、防病毒软件及其他软件（除相关部门发布的风险漏洞外），网络、计算机病毒清除及操作系统的整体维护。对于以上范围以外的软件，乙方应尽量协助解决。④、硬件服务范围：甲方设备由乙方负责硬件的维护，如因硬件导致的电脑等设备不能正常运行（硬件在保修期内，由乙方联系设备厂商保修），乙方应协助甲方寻找相应硬件设备维修。⑤、乙方维修人员到现场后，应尽快检查出故障，给出相应的解决方案，提出维修建议。⑥、在维护过程中，乙方维护人员如需将甲方的设备搬离甲方所在地，须征得甲方同意，出具相关文字手续，并在指定时间内送还给甲方。⑦、维修及维护保养工作结束时，乙方人员应出具有关维护说明(报告)，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。⑧、乙方人员在维护过程中应不接触及不泄露甲方的一切资料、图表或者其它形式的资料和信息，包括口头或视觉透露的资料和信息。
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服务地址：
服务周期：1天
发布时间：2025/12/04
变更时间：******38000
报名截止时间：2025/12/04
采购编号：******
项目/分包名称：办公设备运维服务
变更时间：******38000
