一、项目基本情况

项目编号：SJZGK******

项目名称：石家庄市12345政务服务便民热线运营服务外包项目

预算金额：******

最高限价（如有）：******

采购需求：根据12345热线的业务要求，并结合热线工作的特殊性，按照更好发挥窗口作用，更好解决群众和企业的急难愁盼问题，更好助力提升政府治理水平的目标，通过购买服务的方式，引入专业化的外部资源，对服务流程、技术支撑及管理机制进行优化与巩固，确保服务体系的稳定性与延续性，服务内容包含：人员运营服务、系统平台服务两部分。

合同履行期限：自2026年1月1日起至2028年12月31日

本项目接受联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：2.1本项目非专门面向中小企业******法院公布的失信被执行人名单（以投标截止时间后采购人查询的结果为准）。

3.本项目的特定资格要求：本项目允许联合体投标。联合体所有成员数量不得超过两家。

三、获取招标文件

时间：2025年12月04日至2025年12月10日,每天上午00:00:00至12:00:00,下午12:00:00至23:59:59（北京时间，法定节假日除外）

地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：******/G2/ 。

方式：其它

售价：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年12月24日09点15分（北京时间）

地点：石家庄市公共资源交易平台，网址：******/G2/ 。

五、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

六、其他补充事宜

******办公室关于印发<政府采购公开招标项目全面实行“双盲”评审实施方案>的通知》相关要求，本项目采******************办公室 公开电话管理科 杨硕 0311-******，通讯地址：河北省石家庄市长安区中山东路216号，采取邮寄、直接送达等方式接收质疑函。 获取招标（采购）文件：登录石家庄市公共资源交易平台（******/G2/）下载招标（采购）文件（*.HBZ）。1.供应商获取文件前，按照“政府采购供应商操作手册******”进行注册（咨询电话0311-******）、绑定CA数字证书（CA证书业务咨询：全国公共资源交易平台（河北省）CA证书业务办理******:8181/）。下载路径：石家庄公共资源交易网（******:8888）“业务指南”—“下载中心”2.供应商获取文件后，应先下载“【政府采购】（投标）文件编制工具7.8.2005.2400”、“CA证书驱动安装程序下载说明”及“政府采购响应文件制作工具操作说明”，安装此工具后才可查看招标（采购）文件，编制、递交投标（响应）文件。 下载路径：石家庄公共资源交易网（******:8888）“业务指南”—“下载中心” 技术电话：0311-******、0311-****** 3.开标时，供应商须用CA数字证书解密电子投标（响应）文件。4.本项目实行“双盲”评审,即评审专******委员会按要求对商务标采取明标评审、对技术标采取暗标评审，实现评审过程“盲评”。因市场主体自身原因，出现未能在有效时间内获取、递交文件等问题而造成的后果，由市场主体自行承担。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

******办公室本级

地 址：河北省石家庄市长安区中山东路216号

联系方式：0311-******

2.采购代理机构信息（如有）

名 称：石家庄市公共资源交易中心

地 址：石家庄市桥西区胜利南大街87号兴石广场

联系方式：0311-******

3.项目联系方式

项目联系人：杨硕

电 话：0311-******

八、附件

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